INTRODUCCIÓN
En la era de la globalización Todo lo económico es
procesamiento de información, con lo que las redes de información resultaran
decisivas para la futura competitividad. Sin embargo, aunque la tecnología de
la información tiene un gran potencial, las organizaciones empresariales no
están logrando articular estructuras y procesos que faciliten el uso de la
tecnología de la información de manera que creen un significativo valor neto
que las oriente hacia la competitividad excelente.
El auge de las telecomunicaciones ha producido una
transformación de las tecnologías de la información El desarrollo tecnológico
(Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc.
Están produciendo cambios significativos en la estructura económica y social
del mundo y en el conjunto de las relaciones sociales y de la comunicación,
cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.
Hoy en día, los progresos en las denominadas
tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones
informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho,
se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la
información o Sociedad del
Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos
precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.
En la actualidad es prácticamente imposible imaginar
un entorno empresarial sin acceso a Internet o sin correo electrónico. Los
sistemas de comunicación y almacenamiento de datos, junto con los ordenadores
tradicionales, se han convertido en una parte fundamental de la empresa y es
impensable que una compañía pueda obtener el nivel de eficacia que se está
consiguiendo en la actualidad gracias a las comunicaciones.
Por tanto Se pueden considerar las (TIC) como un
concepto dinámico. Debido a que el teléfono, la televisión y el computador forman parte de los hogares ya que favorecen la comunicación y el
intercambio de información en el mundo actual.
Las TICs en
las organizaciones empresariales.
Son fundamentales e importantes ya que del buen uso
de ellas, le permiten a las empresas
expandir información y conocimiento al talento, que hace posible la
implementación de la calidad total y lograr convertir las empresas comunes en
organizaciones inteligentes.
Las TIC son
un elemento clave para las empresas debido a que le permite que el trabajo sea
más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en
equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y
promocionando sus productos en el mercado. Las TIC permiten a las empresas
producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. le
permiten ser competitiva en el mercado, y disponer de tiempo libre para sus
colaboradores, administrar conocimientos y facilitar el aprendizaje preferente
a través del manejo electrónico; por lo tanto las tecnologías de información
pueden almacenar y diseminar conocimientos útiles para una empresa.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto
a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas, como el correo electrónico que permite enviar todo
tipo de información y comunicados a los clientes. Podemos enviarles un catálogo
de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin
prácticamente ningún coste.
Una
página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten
con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
Un sistema de gestión de clientes informatizado
(CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y
su historial de compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también
gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
Las TIC también permiten mejorar la gestión
financiera (en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación
electrónica), la logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la
gestión de almacén, el comercio electrónico), los recursos humanos (en la
formación a distancia e-learning, la gestión del conocimiento, el seguimiento
personalizado), la producción y los procesos (gestión de compras, órdenes de
producción y gestión de recursos. .
En la actualidad, las TIC son un factor determinante
en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño
que tenga. Aunque se trate de una empresa muy pequeña, incluso si se trata de
una sola persona, hay una serie de servicios TIC básicos con los que cualquier
empresa ha de contar como: conexión a Internet, correo electrónico, dominio en
Internet, y página web. Estos cuatro servicios básicos son los mínimos para
cualquier empresa, puesto que agilizan enormemente acciones comunes que todas
las empresas realizan, y sirven como base para poder utilizar otros servicios
más avanzados.
OBJETIVOS
Generales
Identificar la utilización, empleo y aplicaciones de
medios informáticos para almacenar, transformar, proteger, gestionar, procesar,
difundir y localizar todo tipo de información en las distintas unidades o
departamentos de cualquier organización y/o actividad humana
Específicos
● Alinear los objetivos de las empresas con
estrategias de Tecnología de la Información.
● Integrar las diferentes áreas de la empresa bajo una
única arquitectura de información.
● Definir los proyectos que implanten las estrategias
tecnológicas.
● Administrar los riesgos de cada area y los
presupuestos de la empresa
● Definir mejores estructuras organizacionales de
Sistemas.
● Definir indicadores para evaluar la efectividad de
cada estrategia.
● Facilitar proyectos de mejoras a los procesos de
desarrollo y mantenimiento de Sistemas
● Revisar y conceptualizar el software y hardware
utilizado por la empresa
● Reconocer la importancia que tiene el plan de
sistemas en las empresas
● Desarrollar estrategias de utilización de las
tecnologías de la información
● Identificar las herramientas informáticas que
permiten publicitar la empresa
● Reconocer cuales tecnologías tienen mayor incidencia
para el desarrollo de los procesos en las organizaciones y en la venta de
productos y/o servicios
● Entender como internet nos mejora las comunicaciones
interpersonales y nos sirve como fuente de información específica
CONCEPTUALIZACIÓN
CARACTERIZACION
Y EVOLUCION DE LOS SOFTWARES UTILIZADOS
FASES
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION ( PSI )
EMPRESA ZENU S.A.
●
La empresa Zenú
S.A cuenta con Software que le permiten administrar su información de manera
segura y fácil para todo el personal.
●
Este se
implemento hace tres años de acuerdo al plan estratégico de sistemas de
información de la empresa, el cual tuvo un costo de 67 mil dólares
●
Su último
avance en la gerencia del conocimiento ha sido la implementación del sistema
SAP (Advanced Planning &
Optimization) para optimizar sus procesos de demanda.
SAP (Advanced Planning & Optimization):
Por medio de SAP, La empresa podrá estandarizar los procesos de
planeamiento de la demanda, mejorar la colaboración y centralizar sus
datos. Con esta implementación, el grupo
logró mejorar la precisión a la hora de establecer sus planes, disminuyó los
errores en las predicciones y obtuvo más flexibilidad para adaptarse a los
cambios.
Este
software cuenta con los siguientes módulos:
● FI: Contabilidad Financiera
● CO: Contabilidad Analítica
● MM - WM: Manejo materiales
● PM: Mantenimiento de Planta
● QM: Gestión de calidad
● SD: Ventas y distribución
● PP: Planificación de producción
Cuenta con un portal de proveedores por internet al
que ellos pueden ingresar con una clave adquirida previamente otorgada por el
Grupo, en donde pueden consultar sus facturas, las fechas en las cuales les van
a pagar, cuánto se les va a pagar y ver diferentes comunicados que el Grupo
tiene para ellos.
INTRANET: Tiene acceso el personal de la
organización y autorizado aquí se encuentra información de interés interno
como: Cumpleaños funcionarios, Lustros, Lanzamientos, Desprendibles de nómina y
noticias de actualidad.
GRUPO NUTRESA
S.A. (ANTES GRUPO NACIONAL DE CHOCOLATES)
Desde Septiembre de 2007, FLAG SOLUCIONES, acompaña exitosamente, a Grupo Nutresa S.A. (Antes
Grupo Nacional de Chocolates) en la unificación de toda la plataforma
tecnológica del Grupo bajo SAP, con su Mesa de Ayuda Nivel 1, como único punto
de contacto, con atención 7x24 al sistema SAP Business Suite; Operando desde
Grupo Nutresa S.A. (Antes Grupo Nacional de Chocolates), junto con la Mesa de
Ayuda Nivel 1, se presta además, apoyo funcional en:
●
Seguridad SAP
ERP: Soporte de estabilización en la construcción y mantenimiento de los roles
para el usuario final de SAP ERP
●
Seguridad SAP
BI
●
Soporte del
día/día en el tema de BI-SAP
●
Construcción
Seguridades en el tema de BI-SA
En el año 2009 FLAG SOLUCIONES participó en el
proyecto de implementación del módulo de Ventas y Distribución (SD) para el
Negocio Galletas y Chocolates
MESA DE AYUDA
SAP Y LAS OLAS
La migración a SAP de los diferentes negocios que
conforman el Grupo Nutresa S.A. (Antes Grupo Nacional de Chocolates), se ha
venido dando de forma gradual, a lo que ellos han denominado OLAS; la siguiente
cronología muestra la participación de la Mesa de Ayuda de FLAG SOLUCIONES en
este proceso:
1. Septiembre 2007 – OLA I
Inicia la etapa de Puesta en marcha y Soporte, y
nace la Mesa de Ayuda SAP, soportando los módulos FI y MM, para el negocio
Servicio Nacional de Chocolates (Ahora Grupo Nutresa S.A.), con alrededor de
350 usuarios.
2. Marzo
2008 – OLA II
El negocio Cárnico comienza operaciones con SAP; la
Mesa de Ayuda apoya esta segunda salida en vivo y se suma a la propuesta
inicial, el soporte centralizado a los módulos logísticos: SD, PP, PM, QM, en
esta ocasión se incorporan aproximadamente 1500 usuarios; a partir de este
momento la Mesa atiende 7x24.
3. Enero
2009 – OLA III
El turno es para el negocio Galletas, quien logra
migrar exitosamente sus procesos a SAP, en esta ocasión la Mesa de Ayuda, no
solo apoya en la etapa de Puesta en marcha como lo viene haciendo con los
anteriores negocios, si no que participa en la etapa de Preparación Final, apoyando
en procesos de capacitación en todo el país y apoyo Post-Productivo “in situ”
durante el primer mes de salida en vivo.
En la etapa de Preparación Final, desde Mesa de
Ayuda se apoyó en la carga de Datos Maestros para los ambientes de capacitación
a usuario final.
Usuarios aproximados del negocio Galletas: 700
4. Junio
2009 – OLAS IV y V
Los negocios Chocolates y Café, adoptan SAP, la mesa
nuevamente apoya Etapa de Preparación Final (capacitaciones a usuario final) y
Etapa de Puesta en Marcha.
Usuarios aproximados OLA IV y V: 980
5. Enero 2010 – OLA VI
Con alrededor de 220 usuarios, la Mesa apoya al
negocio Pastas
6. Mayo
2010 – OLA VII
El negocio Helados, opera con SAP, un total de 480
usuarios se suman a la demanda actual de la Mesa.
7. Agosto
2010 – OLA VIII
El Grupo Nutresa S.A. (Antes Grupo Nacional de
Chocolates) comienza la migración internacional con Centroamérica.
La Mesa a hoy y de forma gradual viene apoyando
todas las salidas en vivo nacionales e internacionales del Grupo Nutresa S.A.
(Antes Grupo Nacional de Chocolates) de forma exitosa, a la fecha atiende la
demanda de más de 5000 usuarios migrados a SAP.
LOTUS NOTES:
El lotus notes es un software administrador de
correos electrónicos, calendario y agenda, y en la empresa es utilizado para:
● Recibir información corporativa
● Comunicación con el personal del grupo Sametime
● Envío de información corporativa
TELECLIENTE:
A través de este software se administran los
contactos con los clientes, permitiendo dar respuestas en un momento oportuno y
efectivo.
CARACTERIZACION
DEL HARDWARE:
Para el manejo de los Hardware de la empresa, se
cuenta con 27 computadodes Dell, 12 de ellos ubicados en la Nacional de
Chocolates y los otros 15 en el Área Logística, ellos a través de switches se
conectan a dos Rack de comunicaciones ubicados en cada oficina, de allí esta
información es enviada a un servidor ubicado en las oficinas de IBM en Bogotá
en donde se almacena toda la información de los Software instalados en cada
computador.
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION (
PSI )
La planificación estratégica de los sistemas de
información, tiene como propósito la revisión del estado actual de la
organización, la identificación de la situación estratégica deseada y la
planificación de los proyectos y cambios en la organización necesarios para
alcanzar dicho estado deseado, típicamente en un periodo de 3 o 5 años.
Esta actividad debe involucrar a todos los actores
relevantes de la organización para conseguir la alineación de los objetivos de
los sistemas de información de la empresa
Las fases propuestas para la redacción de un plan de
estratégico sistemas son:
1. Determinar la estrategia y contexto actual de la
organización
2. Identificar los requisitos de negocio para los
sistemas de información
3. Determinar el estado actual de los sistemas de
información
4. Análisis de los sistemas de información
5. Definir la estrategia y plan de sistemas de
información
6. Desarrollar el programa de despliegue
1. Determinar la estrategia y contexto actual de la organización
La primera fase del proyecto consiste en asegurar
que cubrirá de manera efectiva las necesidades de la organización, y conocer
esta suficientemente para poder Consultoría de Negocio y de Tecnologías de la
información determinar posteriormente sus requisitos de los sistemas de
información.
En primer lugar se debe validar el plan de proyecto,
para asegurar que sus objetivos cubren las expectativas y necesidades de la
organización, y también asegurar que la planificación y organización del
proyecto serán efectivas.
Una vez iniciado el proyecto, se deberá acceder a la
información necesaria de la organización que permita conocer su estrategia,
planificación de las diferentes áreas, visión del mercado y de la competencia,
etc.
2. Identificar los requisitos de negocio para los sistemas de
información
La segunda fase del proyecto, una vez identificado
el contexto y la estrategia de la organización, es determinar cuáles son los
los requisitos concretos de negocio a los que pueden contribuir los sistemas de
información.
Para identificar dichos requisitos con una visión
amplia y estratégica, deben revisarse las necesidades del negocio desde varios
niveles del análisis. Moviéndonos del nivel más estratégico al más centrado en
la organización tenemos, los siguientes modelos de análisis:
Modelo DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades)
Requisitos de contexto y operativos
Modelo de componentes de negocio
En este resúmen del artículo se detalla el modelo de
componentes de negocio, por ser probablemente el menos conocido en cuanto a
determinación de requisitos de negocio.
Este modelo fue creado por IBM y ofrece una visión
sencilla e integrada de las actividades de negocio, en una única página. Esta
visión permite conocer, evaluar e identificar necesidades de desarrollo a nivel
de negocio y de los sistemas de información.
Las columnas representan las competencias de la
organización, mientras que las filas representan sus niveles. Cada componente
tiene un propósito para la organización y aporta unos servicios al resto de
componentes. Para ello realiza una serie de actividades, consume unos recursos
y requiere de un gobierno para su correcto desarrollo.
Al revisar el resultado obtenido de cada componente
se pueden identificar mejoras necesarias en cualquiera de sus dimensiones, que
pueden ser desarrolladas como requisitos para los sistemas de información.
3. Determinar el estado actual de los sistemas de información
Una vez se ha revisado el negocio y se han obtenido
sus requisitos, la siguiente fase es determinar el estado actual de los
sistemas de información, para poder analizar posteriormente la efectividad del
soporte ofrecido.
La determinación del estado de los sistemas de
información debería realizarse respecto a sus tres aspectos básicos, que son:
Estado de la infraestructura técnica
Estado de las aplicaciones
Estado de la organización y de los procesos
4. Análisis de los sistemas de información
Una vez conocidos los requisitos que el negocio demanda
de los sistemas de información y determinado el estado actual de estos, se debe
realizar su análisis para identificar cuáles son los puntos fuertes a mantener
y las debilidades a mejorar.
Para ello puede realizarse un análisis a los
siguientes cuatro niveles:
Análisis estratégico de los sistemas de información
Benchmarking de las prácticas de la competencia y del estado de la industria IT
Soporte ofrecido a los compontes de negocio
Evaluación de coste/beneficio de las aplicaciones y
los sistemas
El análisis identificará acciones de mejora,
determinadas en base a las oportunidades de mejora identificadas anteriormente,
y se agruparan en los tres aspectos de los sistemas de información
anteriormente vistos:
Aplicaciones
Infraestructura
Organización y procesos
Para cada oportunidad debe cualificarse para poder
decidir su viabilidad y priorizar la inversión de recursos. Esta cualificación
se puede realizar estimando las partes afectadas los diferentes aspectos de la
oportunidad como:
Valor aportado a la organización como la mejora de
productividad, ahorro de
costes, nuevos ingresos aportados, etc.
Recursos necesarios para su implementación, tanto
humanos como materiales y
Consultoría de Negocio y de Tecnologías de la
información presupuestarios. Se debe estimar también los recursos asociados al
mantenimiento.
Riesgos posibles
Dependencias con otras iniciativas
5. Definir la estrategia y plan de sistemas de información
La última fase de un proyecto de planificación
estratégica de sistemas es la definición de la estrategia y plan de sistemas.
En base a las necesidades estratégicas, se
identificarán los objetivos estratégicos y bajo estos se agruparán las acciones
de mejora identificadas y cualificadas.
Para que dichos objetivos sean efectivos, se
recomienta que cumplan las propiedades “SMART”, que son:
Específicos (Specific): deben ser concretos para
comunicarlos efectivamente.
Medibles (Measurables): deben poderse medir para
poder comprobar en que grado se están alcanzando.
Conseguibles (Achiveable): deben ser posibles de
conseguir, en caso contrario producirán confusión y frustración.
Realistas (Realistic): deben ser conseguibles con
los recursos que se van a destinar.
Acotados en el tiempo (Time-bound): ¿cuáles son los
plazos para su cumplimiento esperado?
Típicamente estos objetivos se fijan en periodos
multianuales, pero dada la rápida evolución de la tecnología y de las
organizaciones, se recomienda establecer la mayoría de los objetivos en
periodos de 3 o 5 años como máximo.
Los objetivos, que agrupan oportunidades de mejora,
deben categorizarse en:
Objetivos para la arquitectura funcional de los
sistemas de información (mapa funcional de aplicaciones)
Objetivos para la arquitectura de la infraestructura
tecnológica
Objetivos para la apertura de los sistemas a
Internet (e-business)
Objetivos para la transformación de la organización
de sistemas de información y su relación con el resto de la empresa, como p.e.:
Establecer un modelo de gestión del servicio (p.e.
ITIL o ISO20000)
Establecer un proceso de gestión de la demanda y del
portfolio
Establecer modelos para la gestión de los proyectos,
de la seguridad, etc.
Una vez definida la estrategia de los sistemas, y
conocidas las oportunidades de mejora, se tienen todos los elementos necesarios
para redactar el plan de sistemas.
La estructura básica del documento de plan de
sistemas es:
Hoja de ruta o cronograma del portfolio de proyectos
de transformación, que incluyen los relativos a la infraestructura, a las
aplicaciones y a la organización.
Plan de transformación de la organización de
sistemas de información.
Plan de riesgos tecnológicos y organizativos.
Caso de negocio y plan financiero que contemple las
inversiones iniciales y el gasto correspondiente al mantenimiento.
Plan de comunicación.
Plan de despliegue.
6. Desarrollar el programa de despliegue
Una vez finalizado y aprobado el plan estratégico de
sistemas, se debe desplegar y ello se planifica y gestiona de manera similar a
cualquier otro programa o proyecto grande.
El primer paso es lanzar el proyecto, obteniendo la
aprobación de un miembro de la dirección con la autoridad necesaria para
comprometer los recursos necesarios para su ejecución. Habitualmente suele ser
el director de sistemas de información u otro ejecutivo.
El siguiente paso es constituir un comité de
dirección que incluya a las personas con la autoridad necesaria sobre el resto
de áreas afectadas, y nombrar a un director de proyecto que realice el plan de
proyecto y ejecute posteriormente las funciones de coordinación, seguimiento y
control.
Una vez lanzado el programa, se le dará seguimiento
por parte del comité de dirección, típicamente con una periodicidad trimestral,
observando el avance de los proyectos planificados, modificando las prioridades
o la planificación de la cartera de proyectos, o facilitando las acciones
correctivas necesarias en base a eventuales problemas o restricciones
aparecidos.
Otras funciones de dirección del programa
estratégico de sistemas, a nivel de planificación de carácter anual, son la
presupuestación y la asignación de funciones tanto a la organización interna
como a los proveedores que cubren funciones externalizadas.
PREGUNTAS
GENERADORAS
1.
¿De qué manera se debe organizar los procesos tecnológicos dentro de las
empresas?
A través de un plan estratégico de sistema de
información el cual debe estar dentro del marco estratégico de la empresa
debido a que este es fundamental para que la estrategia informática encaje
dentro de las metas de la empresa, ya que en ella se cumplen las funciones del
modelaje del negocio y planificación de sistemas; esto con el fin de proyectar
las estrategias del negocio y determinar de esta forma sus requerimientos de
información.
Teniendo en cuenta que el plan le permite proyectar
a la empresa las estrategias, procesos y flujos de datos de la empresa al igual
que las interrelaciones entre procesos y datos, con el fin de desarrollar un
plan de sistema de información capaz de guiar el desarrollo de un sistema que
permita dar soporte a las diferentes áreas de la empresa, con respecto a tipos
de hardware y software a utilizar, tipo de información requerida por la empresa de acuerdo al sector al que
pertenece, tipos de redes y paquetes.
Todo esto con
el fin de que La arquitectura de sistemas sobre la cual descansa el plan para
una determinada área de negocios defina la forma de cómo cada aplicación
desarrollada será destinada a dar soporte a objetivos claves y estratégicos
para esa especifica área del negocio y, por ende, a la empresa.
2.
¿Cómo afecta a la empresa el desconocimiento de su estado tecnológico?
Hoy en día el rol del conocimiento ha
cambiado debido a los nuevos paradigmas asociados a la sociedad de la
información y a la nueva economía basada en el conocimiento. Por lo anterior
las empresas han realizado algunos avances para manejar este activo, para así
buscar la satisfacción de las necesidades del cambiante mercado. Bajo esta
dinámica, los procesos de tecnologías de información que son la base de los
procesos productivos, administrativos y contables, pueden ayudar a establecer
parte de las condiciones asociadas a la implementación de la gestión del
conocimiento, apoyando la generación de ventajas competitivas basadas en la
capacidad de innovación y la explotación de las capacidades de cada uno de los
miembros de la organización.
3.
¿Qué papel cumple el plan de sistemas en la empresa?
Este plan cumple una función primordial ya que es la
estrategia tecnológica que la empresa va aplicar para alcanzar los objetivos propuestos
en la plataforma estratégica, por eso es muy importante estructurar un buen
plan de sistemas pues de este depende el manejo de la información que es
utilizada para la toma de decisiones; también la ventaja competitiva que puede
lograr la empresa por tener tecnología de punta en los sistemas que permitan agilizar y optimizar
los procesos que finalmente beneficie a los clientes brindándoles un bien o
servicio con mejor calidad; este plan es tan esencial para las organizaciones
debido a la interacción que tiene con todas la áreas o departamentos de la
empresa, cuando hablamos de plan de sistemas de una empresa no debemos pensar
que ese tema sólo es importante para la oficina de sistemas pues también lo es
para las demás áreas o departamentos
como por ejemplo: comercial, producción,
financiera y recursos humanos; puntualizamos diciendo que el plan de
sistemas dentro de una empresa es como el motor que se debe poner en marcha
para encaminar la consecución de los objetivos de la empresa.
4.
¿Cuál es la importancia del plan de sistemas desde el punto de vista financiero
para la empresa?
Plan estratégico empresarial (pee) representa el
timón y la columna vertebral de cualquier organización, en principio es quien
da origen a la empresa, es el encargado
de su crecimiento, las principales
decisiones y acciones en el seno interior y exterior de la compañía son
concebidas por el pee. La estrategia a nivel de negocios Representa un conjunto integrado y coordinado
de compromisos y acciones diseñadas para ofrecer valor a los clientes y obtener una ventaja mediante el
aprovechamiento de las actitudes centrales en el mercado de productos
específicos e individuales por medio de la dinámica competitiva como resultado de una serie de acciones y
respuestas compuestas competitivamente entre las empresas que rivalizan en el
mercado.
La generación de planes reclama un esfuerzo
intelectual que consume una amplia variedad de información, en aras de reducir
la incertidumbre y precisar más el curso de acción acorde con los intereses de
la organización, por lo que se hace necesario aplicar un proceso donde se
conjugan diversas acciones, que por lo general consideran los siguientes
elementos:
● Perfil de la empresa. Identificación de los
objetivos y funciones.
● Estructura de la empresa. Apreciación de la
organización jerárquica, la departamentalización, el personal y los recursos
que integran a la institución.
● Esquema de funcionamiento. Reconocimiento del marco
formal, logístico y práctico de trabajo, caracterizado por las metas,
objetivos, políticas, programas, proyectos, presupuestos y procedimientos
establecidos formalmente.
● Investigación. Está relacionada con las
características, acontecimientos y tendencias propios del medio ambiente
general y externo de la organización.
● Resultados. Constituye una fuente de
retroalimentación que motiva al inicio de un nuevo ciclo de planeación, al
compararse contra las expectativas originales.
● Evaluación. Estima el balance entre las metas y
objetivos contra los resultados obtenidos, considerando las fortalezas y
debilidades de la propia organización.
● Establecimiento de nuevos puntos de referencia.
Constituyen los lineamientos de planeación renovados, actualizados y
congruentes con el tiempo en curso, a efecto de confirmar el rumbo original,
alterno o bien cambiarlo por complemento acorde con la realidad.
● Desarrollo del nuevo plan. Constituye el nuevo
esfuerzo y resultado de planeación de acuerdo con las definiciones originales,
los resultados, el balance y las nuevas expectativas.
Actualmente las empresas están destinadas a ampliar
los horizontes de planificación y a la toma de decisiones bajo grados de
incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el
medio empresarial, (incremento en el número de competidores), y a la
disminución en la disponibilidad de los recursos. Esto conduce a la imperiosa
necesidad de manipular cada vez más información para poder realizar decisiones
acertadas.
La introducción de la tecnología de computadores ha
conllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en
elementos de importancia en la organización. El computador facilita a los
tomadores de decisiones, la obtención, análisis y evaluación de enormes
cantidades de información en forma rápida y exacta. La mayoría de las
herramientas analíticas de procesamiento de la información se pueden programar
en aplicaciones, con el objeto de proporcionar datos transformados en
información estratégica provechosa.
La importancia de un
plan de sistemas de información proporciona los datos necesarios a los
administradores para analizar y controlar la situación actual, identificar
problemas inmediatos y encontrar soluciones a problemas financieros que permita
optimizar recursos de la empresa, descubrir patrones y tendencias que ayuden en
la consecución de objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones
inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros
y materiales.
El plan de sistemas para la empresa a demás de
minimizar gastos en la organización documental y de procesos, es también un
elemento indispensable en la agilización en tiempo de respuesta a los clientes
que va reflejado en rentabilidad de la empresa y demás indicadores relacionados
con las finanzas, disminuyendo
procesos y aumentando la productividad.
CONCLUSIONES
La teoría de Sistemas busca que la Organización
tenga un enfoque claro de sus objetivos en forma armónica y ordenada
adaptándose a los cambios que se producen en el desarrollo de su existencia.
Las
empresas tradicionales han de aprovechar su posicionamiento actual para
orientarse aún más hacia el mercado gracias a las nuevas tecnologías,las
empresas innovadoras, con gestión suficiente mente tecnificada y mentalidad
estratégica están en una excelente posición de salida para la conquista del
T.L.C
El
futuro es digital . Debemos comenzar a planificar cómo aprovecharlo para
extender nuestro producto o mejorar nuestros procesos, por tanto La
introducción de las TIC en cualquier tipo de empresa; personal, familiar,
pequeña, mediana, grande, debe contar con un plan estrategico de sistema de
información.
WEBGRAFÍA
Tema: LOTUS NOTES
Descripción: Saltar a:
navegación, búsqueda. Lotus Notes
es un sistema cliente/servidor de colaboración y correo electrónico,
desarrollado por Lotus Software, filial de IBM.
Tema: TELECLIENTE INTEGRADOR
Descripción: 10 Feb 2011 – Manual deltelecliente integrador —
Presentation Transcript. Bienvenido a la red de servicio; ¿Que es el
Telecliente? Es un aplicativo con el …
Titulo: TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN:SU ALINEAMIENTO AL NEGOCIODE LAS ORGANIZACIONES
Autor: Alejandro Peña Ayala
Descripción: Tecnologías de la Información: Su alineamiento al
Negocio de las Organizaciones. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL. PRIMERA EDICIÓN.
México, 2006
IBM
Component Business Model: Artículo donde se introduce esta técnica de
modelado.
Enlace: http://www.ibm.com/services/us/bcs/pdf/g510-6163-cbm-making-specialreal.
pdf
Strategic
Systems Planning: Artículo de Craig Borisowich donde se introduce la
motivación
para la planificación estratégica de sistemas, con interesantes
enlaces.
Enlace: http://it.toolbox.com/blogs/enterprise-solutions/strategic-systems-planningmethodology-
5197
A
Practical Guide to Information Systems Strategic Planning, Second Edition de
Anita
Cassidy. Es un interesante libro, muy práctico, sobre la materia. Enlace:
http://www.amazon.com/Practical-Information-Systems-Strategic-Planning/dp/0849350735
Strategic
Planning for Information Systems by John L. Ward and Joe Peppard.
Un
libro más más académico sobre Management de Sistemas de Información:
http://www.amazon.com/Strategic-Planning-Information-Systems-John/dp/0470841478
